Sans support technique actif, vos opérations sont exposées
Chez Vester Business, nous accompagnons les intégrateurs et les entreprises tout au long du cycle de vie de leurs plateformes industrielles de supervision, de communication et d’acquisition de données.
Clients avec support actif
Un support technique actif garantit une infrastructure automatisée stable, à jour et sécurisée, tout en vous donnant accès à :
Mises à jour critiques et patches de sécurité
- Correction des vulnérabilités OPC UA / DA, HDA et pilotes propriétaires.
- Compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d’exploitation ou environnements virtualisés.
Support en cas d’incident, de migration ou de changement matériel
- Reconfiguration en cas de panne d’automate ou de modification de topologie réseau.
- Restauration rapide en cas de corruption de fichiers de configuration ou de perte de licence
Compatibilité avec les nouvelles versions de logiciels industriels
- Validation et tests de régression après mises à jour d’atvise Builder, Matrikon Tunneller ou vNode.
- Accès à de nouvelles fonctions : tags étendus, intégration MQTT, serveur/client OPC UA.
Cas typiques résolus grâce au support actif :
- Le système ne communique plus après une mise à jour de Windows Server.
- Une migration de serveur virtuel rend les licences inactives.
- Le changement de pilote OPC coupe la connexion avec les IHM ou les historiseurs.
- Les nouveaux automates ne sont pas détectés par les anciennes versions du logiciel.
Sans support actif, vous risquez:
- Perte totale de connectivité lors de changements de pilotes ou de système d’exploitation.
- Temps d’arrêt prolongé sans accès au support officiel.
- Incompatibilité technique lors de montées en charge ou mises à jour matérielles/logiciels.
- Arrêts coûteux dus à des erreurs qui auraient pu être évitées par une révision technique.
« Avoir un support actif a fait toute la différence lors de notre migration vers un nouvel environnement virtualisé. Vester nous a aidés à réactiver les licences et à garantir la compatibilité avec OPC UA. »
— Saúl González, Ingénieur chez Envases Universales México
Votre support est-il encore actif ?
Évitez les coûts supplémentaires ou la perte de fonctionnalités critiques. Vérifiez vos licences et renouvelez-les avant leur expiration.
Nous sommes experts en solutions de connectivité et en exploitation des données.
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